Покупатели доверяют реальным отзывам, а не нейросетям в России

Исследование «ВКонтакте» и «Наука Mail» выявило, что 63% россиян доверяют отзывам, фото и видео покупателей в соцсетях — это главный фактор при решении о покупке. Опрос охватил 9 тыс. человек в октябре 2026 года.

63% россиян доверяют отзывам, фотографиям и видео покупателей в социальных сетях. Почти половина россиян — 46% — отрицательно воспринимают карточки товаров и публикации, созданные с помощью нейросетей. При этом 22% опрошенных называют рейтинг и отзывы главным фактором при покупке, 21% — цену, 20% — подробное описание.

Что в новости недооценивают — это разрыв между тем, что покупатели считают важным, и тем, как это реализовано в практике. Нейросетевой контент не просто «не нравится» — он воспринимается как отстранённый, искусственный, и это влияет на принятие решения, даже если товар технически соответствует описанию.

Проверьте, как выглядит ваша карточка товара в глазах покупателя. Убедитесь, что там есть реальные фото и видео от реальных клиентов, а не сгенерированные изображения. Обратите внимание на отзывы — не только положительные, но и негативные. Если их нет, или они выглядят шаблонно, это вызывает сомнения. Проверьте, как выглядит ваш контент в соцсетях — если он выглядит как «сделано нейросетью», он уже не работает.

Мы делаем такие проекты: Социальные сети. Предлагаем услугу разработки, развития, поддержки и сопровождения нишевых социальных сетей для бизнеса и сообществ. С нуля и на основе готовых решений. Социальные сети

Автор: Святослав Семенов из Cetera Labs

Новость для бизнеса в Балакове, Россия