Сколько стоит внедрение, настройка и сопровождение 1С: из чего складывается цена

На столе три коммерческих предложения на внедрение 1С, и в каждом своя логика: в первом фиксированная сумма за проект, во втором ставка за час и вилка «от и до», в третьем ежемесячная абонентская плата. Сравнить их невозможно, пока цена не разложена на части. Разложим — и посмотрим, где в стоимости 1С обычно прячется переплата.

Цена 1С — это три разные строки в бюджете

Когда спрашивают «сколько стоят услуги 1С», в голове у спрашивающего обычно одна сумма, а в реальности их три, и платятся они по-разному. Первая — лицензии на программу: разовая покупка. Вторая — работы специалистов: часы на настройку, перенос данных, обмены, доработки. Третья — то, что повторяется каждый месяц: подписка ИТС у фирмы «1С» и сопровождение со стороны подрядчика.

Путаница начинается там, где предложения смешивают строки. Кто-то включает лицензии в «стоимость внедрения» и получается внушительная цифра, кто-то не включает и выглядит дешевле. Первое, что стоит сделать с любым коммерческим предложением, — развести эти четыре позиции по разным колонкам.

Лицензии: единственная строка с прайсом

Лицензия — это право пользоваться программой. Цена зависит от конфигурации (так называют прикладное решение на платформе 1С — Бухгалтерию, Управление торговлей, ERP) и от числа рабочих мест. Это единственная часть бюджета, где есть официальный прайс фирмы «1С» и где цена не зависит от подрядчика: у всех она одинаковая. Мы лицензии продаём — программы и ИТС, — и актуальную сумму под ваш состав пользователей называем по запросу.

Важная мысль для планирования: лицензии — это обычно меньшая часть бюджета. Основные деньги уходят не на покупку программы, а на то, чтобы она считала так, как работает ваша компания. Именно поэтому две компании с одинаковыми лицензиями могут потратить на запуск суммы, отличающиеся в разы.

Подписка ИТС: строка, о которой узнают позже всех

ИТС — это подписка на информационно-технологическое сопровождение от самой фирмы «1С». Она даёт право получать обновления конфигураций и доступ к сервисам: сдаче отчётности, электронному документообороту, проверке контрагентов. Это не работа программиста и не наша услуга: мы её только оформляем. Без действующей подписки программа не перестанет открываться, но перестанет обновляться — а обновления в 1С привязаны к изменениям законодательства и форм отчётности.

Планируйте эту строку сразу: она ежемесячная и неизбежная. Что именно входит в подписку, чем уровень «Техно» отличается от «Проф» и почему ИТС — это не то же самое, что сопровождение, разбираем отдельно в статье «1С:ИТС — что это и нужен ли вашей компании».

Работы: почему их считают в часах, а не в проектах

Настроить учётную политику, развести склады, описать типы цен, сделать печатную форму, связать базу с сайтом, перенести остатки — всё это разные задачи с разной трудоёмкостью. Единственная честная единица измерения здесь — час специалиста. Любая «цена за внедрение под ключ» внутри всё равно посчитана в часах, просто вам показали результат умножения, а не саму арифметику.

Отсюда правило: сравнивать предложения имеет смысл по двум числам — сколько часов подрядчик закладывает на работу и сколько стоит его час. Это не оценка чужой работы, а просто факт: такие цифры компании публикуют сами.

Наша модель другая. Абонентская плата — 8 900 ₽ в месяц, и в неё включено 10 часов работ. В пересчёте это 890 ₽ за час — льготная ставка за включённые часы. Каждый следующий час сверх десяти стоит 2 500 ₽. Для сравнения, рекомендованная фирмой «1С» ставка специалиста — от 3 000 ₽ за час. То есть даже наш «дорогой» час дешевле нижней границы прайсов крупных франчайзи.

Считается это прозрачной арифметикой. Месяц, в котором сделано 10 часов работ, стоит 8 900 ₽. Месяц, в котором понадобилось 18 часов, — 8 900 + 8 × 2 500 = 28 900 ₽. Месяц, в котором заявок почти не было, всё равно стоит 8 900 ₽: это плата за доступность команды, и неиспользованные часы обычно уходят на профилактику — проверку обменов, копий и очереди обновлений.

Три модели оплаты и что они означают на практике

• Фиксированная цена проекта. Выглядит спокойнее всего: сумма известна заранее. Но фиксируют её не бесплатно — подрядчик закладывает запас на риски, и вы оплачиваете этот запас независимо от того, понадобился он или нет. Второй эффект: всё, что не попало в описание проекта, становится отдельным счётом.
• Почасовая оплата по факту. Платите ровно за то, что сделано. Требует дисциплины с обеих сторон: оценка до начала работ, отчёт по итогам, понятные формулировки задач.
• Абонентская плата. Ежемесячная сумма с включённым объёмом часов. Удобна, когда работы идут постоянно: консультации, обновления, мелкие правки. Именно в этой модели час стоит дешевле всего.

Мы работаем по третьей модели с переходом в почасовую сверх включённого объёма и честно предупреждаем: смету этапа целиком мы не фиксируем. Вы платите за фактически отработанные часы, но оценку в часах получаете до начала работ, а в конце месяца — расшифровку, куда ушло время.

Настройка 1С: цена для тех, у кого программа уже куплена

Частая ситуация: лицензии есть, программа установлена, но считает «как из коробки». Тогда проект называется не внедрением, а настройкой 1С, и объём работ заметно меньше. Сюда входят учётная политика и счета учёта, склады и структура номенклатуры, типы цен и скидки, права доступа по ролям, печатные формы и нужные варианты отчётов.

Настройка типовой конфигурации для небольшой компании — это порядка 10–20 часов, то есть одна-две абонентские платы. Чем больше в компании ролей и правил, тем выше цифра: отдельный учёт по нескольким организациям, ордерный склад, сложное ценообразование — каждый такой блок добавляет часы.

Внедрение: из чего набирается объём

Полноценное внедрение добавляет к настройке ещё четыре источника часов: обследование учёта, перенос данных, обмены с внешними системами и сопровождение запуска. Каждый из них оценивается отдельно, и по каждому вы принимаете решение сами. Подробный разбор с результатами каждого шага — в статье «Внедрение 1С: из каких этапов состоит».

Малый бизнес и услуги

Одна база, одна организация, немного пользователей. Объём работ обычно определяется настройкой и переносом остатков и контрагентов. Обмены — по минимуму: банк и отчётность.

Торговля

Здесь цену делает не учёт, а связи. Обмен с сайтом и маркетплейсами, обмен между торговой базой и бухгалтерией, касса, маркировка. Каждое направление — отдельная работа со своей отладкой, и именно на них чаще всего не смотрят, сравнивая предложения.

Производство

Самый объёмный сценарий: спецификации, себестоимость, план-факт, обеспечение материалами. Такие проекты нормально идут только этапами — каждый этап даёт работающий результат сам по себе, а бюджет набирается постепенно, а не одним пугающим числом.

Сопровождение: сколько стоит «после запуска»

Проект заканчивается, а расходы на 1С — нет, и это нормально. Каждый месяц выходят новые релизы — очередные версии конфигурации, в которых фирма «1С» учитывает изменения законодательства и форм отчётности. Их нужно устанавливать, а после установки проверять, что доработки и обмены живы. Плюс вопросы пользователей, новые печатные формы, новые сотрудники и права.

У нас это те же 8 900 ₽ в месяц с десятью включёнными часами: для небольшой компании этого обычно хватает на обновления, консультации и мелкие правки. Что именно входит в ежемесячную работу и как выглядят заявки и отчёты — в статье «Сопровождение 1С: что входит и какой формат выбрать». Сама услуга — поддержка и обслуживание 1С.

Где на внедрении обычно переплачивают

• Доработки вместо настройки. Самая дорогая ошибка. Часть задач решается типовыми возможностями, но разобраться в них — это подумать, а написать код — это выставить счёт. Всегда спрашивайте, почему задачу нельзя закрыть настройкой.
• Правки прямо в конфигурации. Если изменения вносят в типовую конфигурацию, её приходится снимать с поддержки — то есть отключать автоматическое обновление. Дальше каждое обновление становится ручной работой и стоит дороже. Альтернатива — расширение: отдельный слой поверх типовой конфигурации, при котором программа продолжает обновляться штатно.
• Перенос всей истории «на всякий случай». Многолетний архив документов переносится долго, проверяется ещё дольше, а пользуются им раз в год.
• Запуск всего сразу. Двенадцать блоков в один день — это почти гарантированный откат и второй счёт за ту же работу.
• Отсутствие владельца со стороны компании. Когда решения по учёту принимать некому, часы уходят на согласования и переделки, а не на результат.

Как сравнивать коммерческие предложения

Пять вопросов, которые стоит задать каждому подрядчику. Они почти всегда меняют картину сильнее, чем итоговая сумма в предложении.

• Сколько часов заложено на каждый блок работ и какая у вас ставка за час?
• Что именно не входит в эту цену и станет отдельным счётом?
• Доработки будут расширением или правкой конфигурации? Что будет с обновлениями?
• Что происходит после запуска: кто обновляет базу, кто отвечает на вопросы бухгалтера, сколько это стоит в месяц?
• Кто конкретно будет работать и что произойдёт, если этот человек заболеет или уволится?

Последний вопрос — главный. Самая частая беда в нашей теме звучит так: «предыдущий специалист недоступен, а проблема срочная». Дешёвый час у частного программиста перестаёт быть дешёвым в тот день, когда он не берёт трубку, а у компании зарплата или отгрузка.

Что вы получаете у нас

Вместо фиксированной сметы с зашитым запасом — оплата по факту и оценка в часах до начала работ. Вместо одного специалиста, который знает вашу базу, — команда из 250 человек, работающая с 2002 года удалённо по всей России: задачу подхватит другой, потому что работы описаны. И честная оговорка, которую мы повторяем во всех разговорах о деньгах: фиксированную смету целиком мы не обещаем — вы платите за фактически отработанные часы и видите их расшифровку.

Пока цена непонятна, решение откладывается, а учёт продолжает жить в таблицах — и это тоже стоит денег, просто счёт за него никто не присылает. Расскажите, что у вас сейчас с программой и учётом: разберём задачу и назовём объём работ в часах по каждому блоку. Короткий ответ про сам проект — в статье «Сколько стоит внедрение 1С».