Доступность для всех: 1,2% интернет-магазинов не для всех в России

Разобрал свежий срез рейтинга «Еком-Радар» за сентябрь 2026 — у 1,2% интернет-магазинов найдены проблемы с доступностью по стандарту WCAG.

1,2% — сколько сайтов не для всех

Срез «Еком-Радар» за сентябрь 2026 показал: из 115 959 проверенных интернет-магазинов проблему с доступностью по WCAG обнаружили у 1 341. Это 1,2%. На мой взгляд, цифра не кажется малой — она говорит о системной слабости. Многие из этих сайтов не просто неудобны — они фактически закрыты для части пользователей. И это не просто этика, а бизнес-риск.

Кто теряет — и почему это дорого

Для интернет-магазина это значит, что часть клиентов не может найти товар, сравнить условия или оформить заказ. Люди с нарушениями зрения, слуха или моторики — не просто «дополнительная аудитория». Это реальные покупатели, которые уходят, не дойдя до корзины. Их уход не виден в аналитике, но он есть. Доверие к бренду страдает, а поисковики и ИИ-ассистенты всё чаще учитывают доступность как критерий качества.

При этом сайт, который не работает для части пользователей, рискует быть отфильтрован в поиске. Google уже учитывает доступность в оценке качества. Если пользователь не может использовать сайт — он не будет его рекомендовать, не оставит отзыв, не вернётся. Упущенные заявки — это не просто цифра, это рост стоимости привлечения новых клиентов.

Как понять, что это ваш сайт, и что делать

Проблема не в том, что вы её не видите. Она в том, что вы её не проверяли. Первый шаг — не технический, а осознанный. Попробуйте пройти по сайту с экранной читалкой, отключив мышь. Попробуйте найти нужный товар, не используя курсор. Если это сложно — проблема есть. Дальше — не нужно решать всё сразу. Начните с анализа: что мешает, где теряются пользователи, какие элементы не отвечают на вопросы.

У нас в Cetera такой аудит всегда входит в работу. Мы смотрим, как клиент находит нужное — не только поисковиком, но и через интерфейс. Проверяем навигацию, подписи к изображениям, контраст, доступность форм. Потом — как это влияет на путь покупателя. Не упрощаем, а улучшаем.

Как мы это закрываем у клиентов

Когда мы развиваем интернет-магазин, первым делом смотрим, как клиент находит нужный товар. Не по логике продавца, а по логике покупателя. В том числе — с ограничениями. Если человек не видит, мы добавляем alt-тексты, не слышит — делаем текстовые эквиваленты. Если не может нажать — делаем доступные кнопки, не теряя удобства для всех.

Уверен: сайт, который работает для всех, работает лучше. Он быстрее находит нужное, проще оформляет заказ, лучше индексируется. Мы не делаем «доступность» отдельным проектом — она встроена в процесс. Каждый элемент проектируем с учётом, что за ним может стоять человек, который не может использовать стандартные инструменты. Это не компромисс — это улучшение.

Мы делаем такие проекты: Корпоративные сайты. Поддерживаем, продвигаем, внедряем типовые и разрабатываем с нуля корпоративные сайты. Лендинг. Корпоративные сайты

Автор: Святослав Семенов из Cetera Labs

Новость для бизнеса в Москве, Россия