90% покупателей доверяют качеству без осмотра в России

ВЦИОМ сообщил, что 90% онлайн-покупателей доверяют качеству товара без личного осмотра, если на платформе есть подробное описание, отзывы, рейтинги и визуал. Это касается почти всех пользователей цифровых маркетплейсов — от 18 до 60 лет.

90% онлайн-покупателей готовы доверять качеству товара без личного осмотра, если на платформе есть подробное описание, высокий рейтинг, фото и видео в отзывах, развернутые отзывы и визуальный контент в карточке. Особое значение имеют разные факторы в зависимости от пола и возраста: женщины больше доверяют описанию, отзывам с фото, мужчинам важны характеристики и развернутые отзывы, молодежь — популярность и визуал, пожилые — подробности и ответы продавца.

Чем это отличается от того, как было до сих пор, так это тем, что доверие к цифровой торговле стало не исключением, а нормой. Раньше считали, что люди не решаются на покупку без осязания — теперь почти все принимают решение, опираясь на цифровые сигналы. У каждого покупателя — свой путь к уверенности, и платформа должна дать ему не один, а несколько путей.

Проверьте, как выглядит карточка товара: есть ли у неё полное описание, реальные фото и видео из отзывов, развернутые отзывы, рейтинг. Убедитесь, что информация доступна и понятна — особенно для тех, кто выбирает по возрасту или полу. Доверие строится не на одном элементе, а на системе, которая работает для всех.

Это часть нашей работы — Продвижение сайтов. Комплексное SEO-продвижение сайтов всех типов в поиске Яндекс и Google. ✔ Заказать раскрутку в поисковых системах, контексте, социальных сетях и на маркетплейсах. Продвижение сайтов

Автор: Святослав Семенов из Cetera Labs

Новость для бизнеса в Ульяновске, Россия