Сколько стоит обслуживание 1С в месяц

Короткий ответ: обслуживание 1С стоит у нас 8 900 ₽ в месяц, и в эту сумму уже входят 10 часов работы специалистов — получается 890 ₽ за час. Если задач в месяце оказалось больше, каждый следующий час стоит 2 500 ₽. Для сравнения, рекомендованная фирмой «1С» ставка специалиста — от 3 000 ₽ за час. Неизрасходованные часы не превращаются в счёт: вы платите за то, что реально сделано.

Три формата оплаты и чем они отличаются

• Абонентская плата. Фиксированная сумма в месяц с включённым пакетом часов. Самый предсказуемый вариант: бухгалтер звонит сразу, а не ждёт, пока кто-то согласует бюджет на один вопрос.
• Пакет часов. Вы покупаете часы заранее и расходуете их по мере надобности. Подходит, когда нагрузка неравномерная: тихий июль и горячий январь.
• По факту. Без абонентской платы, по ставке за час. Честный вариант для компаний, которые обращаются раз в квартал, но и час здесь дороже, а очередь общая.

От чего зависит сумма в вашем случае

Цена обслуживания 1С — это в конечном счёте количество часов, а часы зависят от четырёх вещей. Первое — число баз. Одна Бухгалтерия — это одно, а связка 1С:Бухгалтерии, Управления торговлей и ЗУП с обменами между ними — совсем другое: каждый обмен нужно проверять после каждого обновления.

Второе — число активных пользователей. Не лицензий, а живых людей, которые задают вопросы. Пять сотрудников в базе дают одну-две заявки в неделю, тридцать — уже поток.

Третье — объём доработок. Доработка — это изменение, которое внёс в программу разработчик: своя печатная форма, свой отчёт, свой алгоритм расчёта. Чем их больше, тем дольше идёт каждое обновление: типовую конфигурацию обновляют за час, а «наворочённую» проверяют по частям.

Четвёртое — интеграции: обмен с сайтом, с маркетплейсами, с банком, с ЭДО. Это внешние системы, они меняются сами по себе, и за их состоянием надо следить.

Что в эту сумму не входит

Отдельно оплачиваются лицензии 1С и подписка ИТС — официальная подписка фирмы «1С», через которую программа получает обновления и сервисы. Их актуальную стоимость назовём по запросу, мы продаём и то и другое: лицензии и ИТС. Подробнее о самой подписке — в ответе «Нужна ли подписка 1С:ИТС».

Мы не фиксируем смету на месяц вперёд — это была бы неправда. Зато перед работой вы получаете оценку в часах, а в конце месяца — отчёт с расшифровкой: какая заявка, сколько заняла, что сделано. Никаких счетов в стиле «услуги по договору — 40 000 ₽».

Напишите, сколько у вас баз и пользователей, — посчитаем реальную нагрузку в часах. Что именно мы делаем в рамках абонентской платы, разобрано в услуге поддержка и обслуживание 1С и в ответе «Что входит в сопровождение 1С».